We Love Customers, spécialiste breton de la fidélisation client, poursuit son développement avec le rachat d’OuiVu, plateforme de prise de rendez-vous dédiée aux opticiens et audioprothésistes. L’ambition : réunir gestion des rendez-vous et outils de fidélisation au sein d’un même écosystème afin de fluidifier le parcours des patients.
« Cette opération vise à rapprocher deux expertises complémentaires : d’un côté, la maîtrise des mécaniques de fidélisation et de recommandation ; de l’autre, la gestion des flux de rendez-vous, point d’entrée clé dans la relation entre les professionnels de santé visuelle et auditive et leurs patients », explique Loïc Morvan, fondateur de We Love Customers.
L’opération permettra notamment aux professionnels de santé d’accéder, depuis OuiVu, à des fonctionnalités avancées d’engagement et de fidélisation.
« Concrètement, l’acquisition permet d’intégrer des briques avancées de fidélisation directement au sein de la solution de prise de rendez-vous OuiVu. Les opticiens et audioprothésistes pourront ainsi activer plus facilement des dispositifs d’engagement depuis un même environnement : programmes de fidélité, sollicitations-clients ou campagnes personnalisées. Inversement, les clients déjà inscrits dans des parcours de fidélisation bénéficieront d’un accès simplifié à la prise de rendez-vous. »
Cette acquisition s’inscrit dans la stratégie de We Love Customers visant à renforcer la relation entre les professionnels de santé et leurs patients, au-delà du simple rendez-vous.
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