Audika vient de remporter, pour la cinquième année consécutive, le titre de “Service Client de l’Année” dans la catégorie “Solutions auditives”. L’entreprise se classe également 5ᵉ au classement général parmi les 180 entreprises évaluées. Cette distinction repose sur une enquête menée par l’institut BVA Xsight, impliquant plus de 200 clients mystères qui ont testé, pendant 8 semaines, les différents canaux de communication d’Audika (appels téléphoniques, e-mails, site web, réseaux sociaux, chat…). L’enseigne a été évaluée sur des critères tels que la facilité de prise de rendez-vous, l’amabilité, l’expertise, le suivi et l’empathie des équipes. Cette reconnaissance met en avant l’approche personnalisée d’Audika, assurant un accompagnement complet de ses clients, du bilan auditif initial jusqu’au suivi à long terme. Une stratégie centrée sur le client qui se reflète par ailleurs dans les retours positifs, avec une note Google moyenne de 4,9/5.
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