Le cabinet d’études GALLILEO vient de publier son baromètre 2025 sur les porteurs d’aides auditives. Réalisée en ligne en avril dernier auprès de 402 personnes appareillées, l’enquête propose une vision actualisée des usages, des attentes et des niveaux de satisfaction, dans un contexte post-réforme du 100 % Santé.
Un profil senior et engagé dans l’usage
L’étude confirme que les aides auditives concernent principalement les personnes âgées. L’âge moyen des répondants est de 70 ans. La quasi-totalité déclare utiliser ses appareils de manière quotidienne : 90 % les portent tous les jours, bien que ce taux descende à 86 % chez les utilisateurs d’aides auditives de classe 1, contre 92 % en classe 2. Les freins évoqués sont clairs : inconfort, gêne ou oubli.
Des bénéfices largement reconnus
L’impact sur la qualité de vie est plébiscité : 92 % des personnes interrogées estiment que leurs aides auditives ont amélioré leur quotidien. Les niveaux de satisfaction sont encore plus élevés chez ceux disposant d’appareils de classe 2 ou ayant déjà renouvelé leur équipement.
Des démarches retardées, l’ORL en première ligne
Si certains répondants engagent rapidement leur appareillage dès les premiers signes de perte auditive, d’autres attendent parfois plusieurs années. Le médecin ORL reste l’acteur central du parcours : il est cité comme première source d’information par une majorité des usagers.
Compétence, relationnel et confiance : les clés du choix
Le choix du centre d’audioprothèse repose d’abord sur le savoir-faire de l’audioprothésiste. Mais les critères humains et logistiques comptent aussi : qualité relationnelle, accompagnement, hygiène, accessibilité, et rapport qualité-prix sont décisifs. Résultat : 93 % des porteurs se disent satisfaits de leur centre, dont 61 % très satisfaits. Plus de 80 % envisagent d’y retourner.
Les enseignes en position stratégique
Les enseignes pèsent de plus en plus dans la décision. Pour 61 % des répondants, la notoriété est un critère important, et 17 % la jugent même décisive. Les enseignes sont évaluées sur leur expertise, leur accompagnement et leur capacité à inspirer confiance.
L’audition chez les opticiens : une tendance bien perçue
Le développement de services auditifs dans les enseignes optiques est globalement bien accueilli. Les répondants se montrent ouverts à cette convergence entre optique et audition, à condition de préserver la qualité du conseil et de l’accompagnement.
Un secteur en mutation, des usagers plus exigeants
Ce baromètre 2025 confirme que les aides auditives améliorent concrètement la vie des usagers, mais aussi que ces derniers deviennent plus attentifs à la qualité de l’expérience proposée. Expertise, relation de confiance, et image de marque apparaissent comme les nouveaux piliers d’un marché en pleine évolution.
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