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Audioscope 2024 : Phonak confirme son leadership en France

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Selon les résultats de l’Audioscope, Phonak consolide sa position de numéro un auprès des audioprothésistes en France. L’enquête, menée par le cabinet Gallileo Business consulting entre octobre et novembre auprès de 284 audioprothésistes, révèle que Phonak est leur fournisseur préféré avec 30 % d’entre eux le considérant comme leur principal fournisseur et 64 % comme secondaire. Par ailleurs, la marque est la plus recommandée par 83 % des professionnels et la plus connue des ORL à 43 %. L’utilisation avancée de l’intelligence artificielle par Phonak est particulièrement appréciée, avec 38% des sondés reconnaissant la marque comme la plus innovante du secteur. La gamme étendue de Phonak, adaptée à tous les niveaux de perte auditive, lui vaut la première place pour la largeur de son offre, avec une note de 9/10. La marque excelle également dans les performances techniques, notamment pour les modèles RIC (8,9/10) et BTE (8,8/10). L’accompagnement des audioprothésistes est un autre point fort de Phonak, avec un service client réactif offrant des temps de réparation moyens de 1,5 jour et des délais d’attente téléphonique courts. Enfin, son logiciel Target™ noté 9/10, est plébiscité pour sa performance et sa facilité d’utilisation.

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