Pour la 4ᵉ année consécutive, Audika vient d’être élue Service Client de l’Année dans la catégorie « Solutions Auditives ». Cette nouvelle distinction intervient quelques mois après avoir été nommée Marque Préférée des Français. À travers elle, c’est la reconnaissance d’un service client de haute qualité mis en lumière par une enquête menée par l’institut BVA. Pendant 8 semaines, des clients mystère ont ainsi sollicité les équipes
Audika via différents canaux (appels, courriels, site web, chat…) afin d’évaluer les services de relation client. La participation à cette élection permet également à Audika, en analysant tous les retours, de continuer à progresser au service de ses clients. Michaël Tonnard, Directeur Général d’Audika, se félicite de cette distinction et précise que « c’est grâce à l’engagement de nos collaborateurs passionnés – plus de 1 400 aujourd’hui – que nous aidons le plus grand nombre à entendre mieux et changeons leur vie. Être ainsi élu pour la 4ᵉ année consécutive Meilleur Service Client de l’Année est une très belle récompense pour nos équipes, qui sont à tous les niveaux, parties prenantes de la relation client que nous créons et qui s’inscrit sur la durée. ». De son côté, Juliette Delcourt, la nouvelle Directrice Marketing et Expérience Client, souligne que « cette distinction met en lumière le travail quotidien de nos équipes, qui visent l’excellence dans la prise en charge et
l’accompagnement de chacun de nos clients à chaque étape de leur parcours. »
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