Oticon continue d’enrichir son offre de services numériques avec une nouvelle évolution de sa plateforme en ligne MyOticon. Déjà pensée comme un espace centralisé pour accompagner les audioprothésistes au quotidien, elle propose désormais des outils inédits pour fluidifier la gestion des réparations et optimiser la livraison des commandes. La fonctionnalité « Envoi au SAV » permet désormais de gérer intégralement les réparations en ligne. Quatre étapes suffisent pour enregistrer un appareil sous garantie, générer une confirmation instantanée à joindre à l’envoi et suivre en temps réel le statut de la réparation et de la garantie. Cette solution apporte transparence et praticité, puisqu’il suffit du numéro de série de l’appareil, même s’il n’a pas été acheté via le centre, pour déclencher la procédure. Oticon, déjà reconnu pour le faible taux de panne de ses produits, met ainsi à disposition de ses partenaires une option qui simplifie considérablement la prise en…
