L’étude Audioscope 2025, menée par Gallileo Business Consulting, met en avant les marques Bernafon et Oticon, toutes deux issues du groupe Prodition. Les deux fabricants arrivent en tête du classement fondé sur l’évaluation de leurs clients. Bernafon obtient la meilleure note globale avec 9 sur 10, suivie d’Oticon avec 8,7 sur 10. Ces résultats interviennent alors que Prodition a récemment obtenu la certification Service France Garanti, soulignant la qualité de ses produits et services. Le classement, basé sur la satisfaction des audioprothésistes, met en évidence la constance des performances du groupe. Oticon se distingue notamment pour la performance de ses appareils RITE, notés 9 sur 10, et pour l’innovation technologique de ses produits, évaluée à 8,8 sur 10. La fiabilité est notée 8,6 sur 10, le logiciel d’adaptation 8,8 sur 10, et le service client entre 8,7 et 8,9. La marque figure six fois sur sept parmi les trois meilleurs fournisseurs pour la qualité et l’implication de ses équipes commerciales. L’étude indique également que 100 % des clients interrogés recommanderaient Oticon à leurs confrères. Bernafon arrive en tête pour la quatrième fois en cinq ans. Ses clients lui attribuent 9 sur 10 pour le service après-vente, 9 sur 10 pour la prise de commandes, 9,2 sur 10 pour la hotline technique et 9 sur 10 pour les prestations opérationnelles. La fiabilité des produits est notée 8,8 sur 10 et les conditions commerciales 9,1 sur 10, plaçant la marque en première position sur ces critères. Là encore, 100 % des audioprothésistes interrogés déclarent recommander la marque.
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