À l’occasion de la cérémonie de remise des prix de la Satisfaction Client 2023, 2 enseignes KRYS GROUP figurent au podium de cette dernière édition : Le Collectif des Lunetiers et Lynx Optique/ Lynx Optique You Do.
Avec une note moyenne qui dépasse 4,9/5, Le Collectif des Lunetiers se positionne cette année en Lauréat d’Or du prix de la Meilleure Satisfaction Client 2023 dans la catégorie Optique & Audition. Pour l’enseigne, ce trophée renforce l’image de marque de proximité et répond directement à l’objectif n°1 fixé par le plan stratégique Krystal 2028 de KRYS GROUP autour de la préférence Client. De son côté, Lynx Optique/ Lynx Optique You Do a remporté le Bronze du prix de la “Meilleure Satisfaction Client 2023” dans cette même catégorie avec une note de 4,89/5. Outre l’ensemble du réseau, ce trophée récompense l’engagement des 13 magasins Lynx Optique You Do qui ont mis en place un management particulièrement efficace des avis clients. En effet, les magasins collectent systématiquement, en fin de parcours d’achat, les avis et y répondent dans des délais très courts. Une démarche associée à une politique commerciale résolument orientée vers le client qui permet, aujourd’hui, à l’enseigne d’obtenir ce classement avec une forte progression d’avis positifs.
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